Hils på vår kundeservice

Hils på Line fra vårt fantastiske team

En typisk hverdag i Snushjem er hektisk, full av overraskelser og gode kollegaer. I dag har vi møtt Line fra vårt fantastiske team her på Snushjem. Line er en av dem som har jobbet lengst her på Snushjem, og med full kontroll på vår kundeservice bidrar Line til at vi kan tilby den beste kundeservicen til alle våre kunder!

Hvem er Line?

Hvor lenge har du jobbet på Snushjem?
- Jeg har snart jobbet 2 år på Snushjem, og 4-5 år med kundeservice!

Snuser du? Og hva er dine favoritter?
- Jeg snuser! Har vel snust i snart 8 år kanskje?
Favorittsnus varierer litt, men jeg er veldig fan av all-white snus. Epok Ice Blue og Skruf Super White Cassice er vel de jeg har snust mest. Det siste halvåret har det vel gått mest i Cassice.

Hils på vår kundeservice

Kundeservice på Snushjem

Enkelte dager kan være ganske hektiske her på Snushjem. Hvor mange kunder tror du at du har pratet med?
- Oj, en hel del. En million? Nei, jeg vet ikke. 15-20 tusen kanskje.

20 tusen? Mange samtaler altså. Hva er de vanligste og morsomste spørsmålene du får?
- Ja, ganske mange spørsmål! De vanligste spørsmålene er ofte relatert til kundens siste bestilling. Hvor er pakken, og hvor mye man kan bestille. De morsomste spørsmålene er de som handler om snus. Liker veldig godt når de spør om jeg har prøvd noen av de nye produktene og hva jeg syntes.

Hva gjør kunden glad?
- Bra service! Det er viktig at kunden blir hørt og at varene kommer i tide.

Snus og Snushjem

Hva er det beste med å jobbe på Snushjem?
- Har de beste kollegaene og de kuleste kundene! Og det at jeg får teste og prøve nye produkter.

Hvilken snus savner du og hvilken snus savner kundene?
- Personlig savner jeg Thunder Raw, men kundene våre savner Röda Lacket, Skruf Tranebær, Catch og DIY Snus. Veldig mange som vil ha ZYN og andre all white produkter til Norge.

Hva er dine 3 favoritter?
- Epok Ice Blue Intense S4, Skruf Super White Cassice #2  og Skruf Super White Bjørnebær #2.