Spørsmål

Vi har en leveringstid på 1-5 virkedager, uansett hvor du bor i Norge. Hvis leveringstiden er over 5 virkedager, og du ennå ikke har blitt varslet om din bestillingen eller ingenting har skjedd med pakken din, er det alltid best å kontakte oss. Vi er ansvarlige for pakken fram til den er levert til deg. 

Du kan kontakte oss her.

Vi i Snushjem får 1-2 leveranser per uke, og disse leveransene inneholder det store flertallet av våre produkter. Dersom det beklageligvis står "snart på lager", tar det vanligvis bare et par virkedager før varen er på lager igjen. I enkelte tilfeller kan det ta lenger tid, da det kan være leveringsforsinkelser fra våre leverandører.

Snushjem og vår betalingspartner Avarda ønsker å gjøre netthandel til en trygg og sikker opplevelse. Vi bruker fødselsnummeret ditt som kundeidentifikasjon, og for å kunne gjennomføre kredittsjekk. På denne måten kan vi være sikre på at du er du. Det gjennomføres også en alderskontroll slik at mindreårige under 18år ikke kan handle snus hos oss. Snushjem får ikke tilgang til dine sensitive personopplysninger da dette kun er en kontroll mellom deg og Avarda.

Vi har en leveringstid på 1-5 virkedager til hele Norge. Vi har alltid minst ett fraktalternativ som er gratis.

Finn snusen du ønsker å bestille og velg kjøp. Da du har lagt alle ønskede varer i handlekurven trykket du på den røde handlekurven øverst til høyre og fyller inn informasjonen som er påkrevd. For personlig assistanse kan du alltid ringe eller sende e-post til kundeservice. Våre åpningstider er Mandag til Onsdag & Fredag 8-17. Torsdag 8-16. Lunsjstengt mellom 13 og 14. Helligdager: Stengt.

Du kan betale med følgende alternativer på Snushjem

Kortbetaling og direkte betaling
På siden "Takk for bestillingen" kan du velge å betale med konto eller kredittkort. Du kan også velge direkte betaling på denne siden. Skulle du ikke gjøre dette valget, vil du automatisk motta en faktura. Du kan også betale fakturaen senere med kort eller direkte betaling ved å logge inn på mine sider.

Faktura
14-dagers kredittperiode uten ekstra kostnad. På mine sider kan du betale fakturaen på ordinær måte eller med Vipps.

Nei, på dette tidspunktet kan du bare handle på Snushjem.no online.

Når bestillingen din er opprettet og gjennomgått, sender vi en bestillingsbekreftelse til e-postadressen du oppgav. Meldingen har emnelinjen "Ordrebekreftelse på Snushjem.no". Bruk søkefunksjonen i din e-postklient hvis du ikke finner den, den kan ha landet i spamfilteret.

Din siste ordre- og ordrehistorikk finnes alltid på "Min side". Klikk her for å komme til min side.

Det er ingen skjulte avgifter på Snushjem.no. Alle priser er oppgitt inkludert mva. Du betaler kun prisen du ser på vår nettside.

Vi har ingen begrensninger på hvor mye snus du kan bestille. Når det gjelder hvor mye snus du kan ta med på ferie bestemmes dette av hvert land. Her er en liste over en rekke destinasjoner. Gi oss beskjed hvis noe er galt eller hvis vi har gått glipp av noe.

• Argentina - til eget bruk, i rimelige mengder
• Australia - 50 gram
• Brasil - 250 gram
• Chile - 500 gram
• Den dominikanske republikk - til eget bruk, i rimelige mengder
• Egypt - 250 gram
• EU - til eget bruk, i rimelige mengder (MERK: Ikke aktuelt for Kroatia, se nedenfor)
• Finland - 30 bokser snus (MERK: Kun til personlig bruk, ikke som gave)
• India - 250 gram
• Indonesia - til eget bruk, i rimelige mengder
• Island - Forbudt å innføre
• Israel - 250 gram
• Japan - 500 gram
• Canada - 200 gram
• Kenya - 225 gram
• Kina - 500 gram
• Kroatia - 250 gram
• Cuba - 250 gram
• Laos - til eget bruk, i rimelige mengder
• Malaysia - 225 gram
• Marokko - 250 gram
• Mexico - 250 gram
• Norge - 250 gram
• New Zealand - 50 gram
• Russland - 500 gram
• Sveits - 250 gram
• Singapore - Forbudt å innføre
• Sri Lanka - Forbudt å innføre
• Sør-Afrika - 250 gram
• Sør-Korea - 250 gram
• Thailand - 250 gram
• Tyrkia - 200 gram
• USA - 500 gram
• Vietnam 500 gram

Holdbarhet av snus avhenger av en rekke faktorer, inkludert luftfuktighet. Et lavere fuktighetsinnhold gir lengre holdbarhet. Våt snus har en begrenset holdbarhet. Snusboksene er alltid merket med best før dato. Hvis snusen er lagret i kjøleskap, varer det vanligvis lengre enn denne datoen indikerer. Ingenting "farlig" skjer med snus når den blir gammel. Snusen kan bli litt tørrere og smaksopplevelsen dårligere. På Snushjem har vi også en ferskhetsgaranti, noe som betyr at vi aldri vil selge snus med mindre en 2 ukers holdbarhet.

Det går fint å fryse snus i opptil et år. Pakk alltid dosene i en lufttett fryser slik at snusen ikke tørker ut.
Når du skal ta ut snusen, anbefaler vi deg å tine snusen i et vanlig kjøleskap. Det anbefales ikke å tine snusen for så å putte den i fryseren igjen. Dette gjør at smak og tekstur går tapt.